Mercedes-Benz rappellera environ 1,3 million de véhicules aux États-Unis en raison d’un dysfonctionnement du système eCall d’urgence, pouvant entraîner l’envoi des secours à une mauvaise adresse.
En cas d’accident majeur, de problème de santé ou d’autres événements similaires, la fonction eCall de Mercedes-Benz a pour objectif d’alerter rapidement les services d’urgence en leur fournissant des informations essentielles pour qu’ils puissent intervenir plus efficacement. Que ce soit automatiquement activé ou déclenché manuellement, l’eCall transmet des données comme le nombre d’occupants du véhicule, sa trajectoire et sa localisation GPS.
Selon le texte, une erreur dans le logiciel a provoqué une situation où le système eCall pourrait transmettre une localisation erronée lors d’un accident, retardant ainsi les secours au lieu de les faciliter. Mercedes-Benz a expliqué à Reuters que cette erreur pourrait résulter d’une interruption temporaire de l’alimentation du module de communication due à un accident.
Le rappel a été déclenché par un incident en Europe dans lequel le système eCall a transmis des informations incorrectes sur la localisation d’un véhicule, suscitant une enquête en octobre 2019. C’était le seul incident de ce type jusqu’à ce que Mercedes-Benz en soit informé. Le système eCall, présent dans 35 pays, est une fonction standard des véhicules Mercedes-Benz depuis 2014.
Les véhicules concernés vont de 2016 à 2021 et incluent divers modèles de Mercedes-Benz tels que la Classe CLA, Classe GLA, Classe GLE, Classe GLS, Classe SLC, Classe A, Classe GT, Classe C, Classe E, Classe S, Classe CLS, Classe SL, Classe B, Classe GLB, Classe GLC et Classe G-Class. Pour une liste complète des modèles, vous pouvez consulter l’avis de rappel sur le site Web de l’Administration nationale de la sécurité routière. Vous pouvez également vérifier si votre véhicule est concerné en saisissant votre numéro d’identification de véhicule sur le site Web de Mercedes-Benz.
Le rappel débutera le 6 avril, lorsqu’une mise à jour gratuite du système eCall sera installée par un concessionnaire ou directement. Si vous possédez une Mercedes-Benz et que vous rencontrez des problèmes dans les mois à venir, n’oubliez pas d’appeler le 911 si possible au lieu de compter uniquement sur votre véhicule.
