Message: Salut tout le monde sur internet ! En tant que stratège créatif principal chez Mashable, je n’ai pas encore atteint le niveau de revenus des Bezoses ou des Musks en matière d’impôts – donc, lorsque la saison fiscale arrive au début de chaque année, je me retrouve sans une équipe comptable dédiée pour m’aider à comprendre les chiffres et à maximiser mon remboursement. Je dois affronter seul ce casse-tête annuel des reçus et des documents administratifs intimidants. Mais cette année, j’ai décidé d’essayer TurboTax, dans l’espoir de simplifier la déclaration de mes impôts en ligne et d’obtenir un remboursement conséquent pour mes efforts. Voici comment s’est déroulée mon expérience avec TurboTax :
Created to suit your way of life.
Je suis content d’avoir quitté le froid de l’hiver de Brooklyn pour le soleil de Los Angeles en septembre. Cependant, un inconvénient auquel je n’avais pas pensé est survenu lorsque j’ai réalisé que je devrais déposer deux déclarations de revenus distinctes, une pour New York et une pour la Californie, en raison de mes revenus dans les deux États. Gérer mes déclarations d’impôts habituelles est déjà assez compliqué, donc j’ai décidé d’essayer TurboTax Live Deluxe pour m’aider avec la paperasse supplémentaire. Ce logiciel promet de maximiser mes déductions et crédits d’impôt, et offre un soutien en direct d’un expert fiscal si nécessaire. Étant donné que je ne suis pas expert en matière de chiffres, j’apprécie toute l’aide supplémentaire que je peux obtenir.
Heureusement, TurboTax a simplifié le processus pour moi en me guidant à travers une série de questions sur mon mode de vie, ce qui m’a aidé à produire plusieurs déclarations fiscales.
Message: D’accord. J’ai débuté en remplissant ma déclaration d’impôts fédéraux avec l’aide de TurboTax. L’interface claire et les questions directes m’ont facilité la tâche. TurboTax m’a suggéré d’opter pour la déduction standard plutôt que de détailler mes déductions individuelles. Il m’a également montré la différence financière entre les deux options de manière compréhensible, avec des chiffres en dollars.
J’ai effectué ma déclaration d’impôts fédéraux à New York et en Californie. J’ai eu une question concernant un don de bienfaisance. En utilisant la fonction d’assistance en direct, j’ai été mis en contact téléphonique en moins de 5 minutes avec un expert fiscal très utile nommé Tonia, avec qui j’ai partagé mon écran d’ordinateur. Elle a répondu à mes questions sans difficulté, m’a guidé pendant que je remplissais quelques formulaires sur mon écran, et c’était prêt. J’étais prêt à déposer mes déclarations. Dans l’ensemble, j’ai terminé trois déclarations d’impôts en un peu plus d’une heure, avec des remboursements en vue. Je ne ferai plus jamais mes dépôts seul.
Créé pour être aussi peu douloureux que de passer un test en ligne.
Le design de l’expérience utilisateur de TurboTax reproduit la sensation fluide et familière de répondre à un questionnaire de personnalité en ligne. Si vous êtes marié(e) ? Cliquez. Si vous avez remboursé un prêt étudiant cette année ? Cliquez. Si vous étiez un sandwich sur le menu de votre restaurant préféré, lequel seriez-vous ? J’ai imaginé cela. La forme des questions et des réponses m’a permis de me sentir beaucoup plus confiant(e) dans le fait de suivre le bon processus.
Je suis parti à ma propre initiative, et même si je peux avoir des difficultés à répondre lorsque je dois composer avec des personnes à charge, j’ai grandement apprécié les conseils. Pendant le dépôt, vous avez la possibilité de revisiter des sections spécifiques de vos déclarations fédérales ou étatiques pour revoir ou mettre à jour vos réponses. La fonction d’assistance en direct avec partage d’écran était impressionnante, avec un curseur et une surbrillance rouge pour indiquer où Tonia, mon expert fiscal, souhaitait que je clique.
Assistance authentiquement bénéfique et compatissante.
Message texte: Tonia, l’experte en vie de mon TurboTax, m’a apporté son aide. Bien que j’aie envisagé d’utiliser la fonction “aide à la demande” sous forme de simple fenêtre de discussion, j’ai préféré l’interaction avec un être humain sympathique et compétent pour répondre à mes questions, même les plus confuses. Toute personne ayant essayé de contacter un service client au cours de la dernière année sait combien il peut être frustrant d’attendre pendant des heures. Cependant, en cliquant sur le bouton d’aide, en saisissant mon numéro de téléphone, j’ai été mis en relation avec Tonia en cinq minutes seulement.
Vous avez la possibilité de consulter un spécialiste pour obtenir des conseils et des réponses sur demande, ou de planifier un appel vidéo à votre convenance. J’ai eu une conversation téléphonique avec Tonia, mais je sais que la fonction de chat vidéo est uniquement à sens unique, ce qui signifie que vous pouvez voir votre expert fiscal, mais qu’ils ne peuvent pas vous voir. Cela m’a apporté une grande tranquillité d’esprit en ce qui concerne mes finances, et TurboTax Live Deluxe a répondu à mes attentes. Merci à Tonia.
