Les contenus les plus populaires de 2020 : les mèmes les plus en vogue, les vidéos les plus partagées de l’année et les hashtags les plus populaires.
Les récapitulatifs annuels de Facebook, YouTube et Twitter ont omis de mentionner la principale histoire de l’année : leur échec à contrôler la propagation de fausses informations.
La théorie du complot QAnon a reçu un soutien surprenant dans l’ensemble. Les manifestations de Black Lives Matter ont été utilisées pour propager des fausses informations sur la violence dans les petites villes américaines. Les autorités ont dû lutter contre des incendies de forêt dévastateurs ainsi que des rumeurs mensongères sur les antifascistes simultanément.
Bien entendu, il y a eu l’événement de propagation massive de fausses informations : la pandémie de COVID-19.
Les résultats ont été catastrophiques, cependant nous ne devons pas permettre que cela se reproduise en 2021.
Diverses instructions
En 2016, l’élection présidentielle américaine a montré aux plateformes de médias sociaux les capacités redoutables des individus malveillants à manipuler les outils qu’ils ont développés.
Cependant, les sociétés étaient réticentes à agir. Même si certains utilisateurs nuisibles ont été exclus, elles ne voyaient pas la nécessité d’agir tant que le contenu n’était pas illégal ou ne causait pas de préjudice immédiat mesurable.
Étant donné les récents changements politiques majeurs liés à la désinformation cette année, il semble que la plupart des principales plateformes de médias sociaux se sont fixé un objectif clair d’agir avant les élections présidentielles américaines de 2020.
En mars, les États-Unis ont été touchés par la pandémie de coronavirus. Des rassemblements contre le port du masque ont eu lieu. Certains individus ont consommé de l’eau de Javel. De plus, il y a eu des personnes qui ont nié l’existence réelle de la COVID-19.
Selon Gita Johar, professeur à l’école d’affaires de Columbia, la prolifération d’informations contradictoires sur le virus a conduit les gens à passer plus de temps à s’informer en raison des mesures de confinement. Cela a entraîné un partage intensif d’informations dans le but de mieux comprendre la situation.
Dans une recherche récente, Johar a observé que les individus qui éprouvent régulièrement ou de manière soudaine un sentiment d’exclusion et d’incertitude, tel que lors d’une pandémie, ont tendance à partager davantage leurs expériences sur les réseaux sociaux.
En réalité, il semble que les individus soient capables de distinguer le vrai du faux, mais ils continuent tout de même à partager des informations, quelle que soit leur véracité.
Il y avait de nombreux trolls, théoriciens du complot et politiciens qui étaient prêts à submerger des utilisateurs effrayés, déroutés et en colère avec de fausses informations.
Imran Ahmed, PDG du Centre à but non lucratif pour la lutte contre la haine numérique, a déclaré que les responsables de la désinformation sur le COVID n’ont qu’à semer le doute. Ils suivent la stratégie de Steve Bannon consistant à saturer l’espace de fausses informations, ce qui est clairement visible aujourd’hui alors qu’ils inondent la zone de propos absurdes.
Fadi Quran, responsable de la campagne pour l’organisation militante à but non lucratif Avaaz, a mené des recherches approfondies sur la désinformation en ligne. Il a admis que Trump et d’autres membres du réseau de Steve Bannon ont depuis longtemps avancé des allégations de fraude électorale.
Facebook a permis à Trump, Bannon et d’autres conservateurs de droite de faire ce qu’ils voulaient par crainte des critiques des conservateurs offensés qui prétendent que l’entreprise est biaisée contre eux.
Vidéo associée : Identifier et prévenir la propagation de fausses informations
Les actes répréhensibles
Les grandes entreprises ont mis en place de nombreuses initiatives incomplètes cette année.
Facebook a restreint les annonces politiques pendant la semaine précédant l’élection, mais la campagne de Trump a réussi à contourner cette mesure.
Facebook a aussi mis en place des étiquettes de vérification des faits pour lutter contre la propagation de fausses informations, une méthode appelée par Ahmed “désastreuse”.
Il a affirmé que les médias sociaux cherchent à susciter des discussions et des débats en ligne.
Cela s’explique par le fait que plus un individu passe de temps à s’engager avec le contenu, même s’il est inexact ou nuisible, plus il y a de possibilités de diffuser des publicités à cet utilisateur.
Ahmed a déclaré que malgré la connaissance des personnes responsables de la diffusion de fausses informations, celles-ci continuent à le faire car cela leur est économiquement profitable sur les réseaux sociaux.
Il existe un grand volume de contenu qui n’est pas géré sur Facebook, une plateforme fréquentée par près de 2 milliards d’utilisateurs chaque jour. Facebook emploie environ 15 000 modérateurs externes pour gérer ce contenu. Selon un rapport de l’ONU, il est recommandé que Facebook double le nombre de modérateurs internes pour mieux gérer la situation.
Et si Facebook présentait une lacune ? Une recherche du MIT a indiqué que les utilisateurs pensaient que les informations erronées non vérifiées étaient considérées comme véridiques.
M. Quran a déclaré que lorsqu’il s’agit d’étiqueter, ils n’ont pas suivi les recommandations des experts en désinformation pour la mise en œuvre.
D’après le Coran, Facebook, pour illustrer, ne met pas à jour rétroactivement l’historique des utilisateurs qui ont consulté des informations erronées avant leur vérification.
Est-ce que c’est trop petit, trop tard ?
Selon un rapport du Center for Countering Digital Hate, des bénévoles ont repéré 912 publications sur Instagram, YouTube et Twitter contenant des informations erronées émanant d’anti-vaxxers et de théoriciens du complot liés au coronavirus. Seulement un message sur 20 a été supprimé.
Selon Ahmed, les plateformes de médias sociaux prétendent jouer un rôle essentiel dans l’information du public, mais en réalité, elles ne font que très peu de choses concrètes en dehors de leur communication trompeuse.
En octobre 2020, Facebook a pris une mesure significative en interdisant le mouvement QAnon, ce qui a été largement salué.
QAnon a été créé en 2017 et a provoqué plusieurs actes de violence. En propageant des théories du complot pendant la pandémie de COVID-19, Facebook aurait pu limiter la diffusion de fausses informations en prenant des mesures plus tôt.
Selon M. Quran, il estime que si Facebook avait instauré cette interdiction deux ans plus tôt, entre 5 et 10 millions d’utilisateurs Facebook n’auraient pas pu rejoindre les groupes et les pages du complot QAnon.
L’année 2021 et les années à venir
Pour lutter contre la propagation de fausses informations, les plateformes de médias sociaux doivent être motivées à le faire, un domaine où elles ont montré peu d’intérêt jusqu’à présent.
Selon Johar, le fait de partager du contenu sans discernement peut devenir une habitude néfaste. Sans agir directement sur la source du problème, qui est la propagation de fausses informations, il est peu probable que les consommateurs soient capables de trier et d’interpréter correctement ces informations par eux-mêmes.
Avec l’arrivée imminente de vaccins contre le coronavirus, il est crucial de s’attaquer à ce problème. Avaaz affirme qu’il existe des mesures simples pour contrer la désinformation, en particulier en matière de santé publique.
Suggestion : Facebook pourrait modifier son algorithme afin de ne plus mettre en avant les pages qui partagent fréquemment des informations incorrectes.
Il a dit qu’il y a toujours des personnes mal informées qui continuent à produire du contenu viral, et il a ajouté que Facebook pourrait aisément cesser de le promouvoir.
Même si les médias sociaux ne peuvent plus résoudre les problèmes de désinformation apparus en 2020, il est encore possible de le faire pour 2021.
Ahmed explique que prendre des mesures concrètes peut désormais être bénéfique pour préserver des vies. En éliminant les discours négatifs provenant des réseaux anti-vaccins très cyniques, bien organisés et disciplinés, on permettrait aux autorités sanitaires de diffuser clairement leur message.
Sujet : Réseaux sociaux
